자주묻는 질문

마이페이지에서 기본 회원정보, 이용 중인 서비스, 쿠폰, 포인트, 구매 영상과 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

서비스가 여러 개라면 좌우 이동 버튼이나 페이지 표시를 이용해 목록을 넘겨보세요. 입금 대기 상태와 이용 중 상태를 구분해 확인할 수 있습니다.

마이페이지 회원정보에서 홈페이지 닉네임을 텔레그램에서 사용하는 닉네임과 동일하게 확인·수정해주세요. 닉네임이 다르면 이용 중인 서비스 확인에 어려움이 생길 수 있습니다.

서비스별 텔레그램 입장 안내도 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 닉네임이나 가입 서비스 확인이 필요하면 실시간 상담센터로 문의 부탁드립니다.

마이페이지 회원정보에서 닉네임, 휴대폰 번호, 평생주식카페 회원닉네임을 수정할 수 있습니다. 카페 닉네임을 입력해 주시면 각종 이벤트 혜택을 원활하게 적용받으실 수 있습니다.

아이디와 이름은 회원정보 화면에서 수정할 수 없는 항목입니다. 정보 정정이 필요하면 고객센터의 실시간 상담센터로 문의 부탁드립니다.

무통장입금으로 신청한 서비스는 입금 대기 상태에서 상세 정보가 가려져 보이며, 입금 확인 후 서비스 이용 안내가 표시됩니다. 신청한 서비스의 상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

입금 하신 후, 서비스 상태가 분명하게 보이지 않으면 실시간 상담센터로 문의 부탁드립니다. 

VIP 서비스는 카드결제 또는 무통장입금으로 신청할 수 있습니다. 결제 전에 선택한 반, 이용 기간, 결제 금액과 결제 이용조건을 확인해주세요.

쿠폰은 VIP 서비스 결제에 사용할 수 있으며 교육영상 결제에는 사용할 수 없습니다. 쿠폰별 사용 조건과 할인 적용 금액은 결제 화면에서 확인하세요.

무통장입금 신청 시 소득공제용 또는 지출증빙용을 선택하고 안내된 식별 정보를 입력할 수 있습니다. 신청 내역이 곧 발급 완료를 뜻하지는 않습니다.

현금영수증 발급은 입금 확인 후 처리되는 절차입니다. 발급 여부나 신청 정보를 확인해야 한다면 결제 내역을 확인한 뒤 실시간 상담센터에서 문의해 주시기 바랍니다.

동영상을 한 편씩 카드로 결제하는 대신, 교육영상포인트를 충전하고 영상에 사용할 수 있습니다.

충전한 금액에 최대 30%를 추가 지급하고 있습니다. 추가 지급액은 충전 금액과 시점에 따라 달라집니다. 결제 화면에서 카드 결제액·추가 지급액·총 포인트를 확인해주세요.

충전은 마이페이지에서 카드결제로 진행하며, 포인트는 교육영상 결제에 사용할 수 있습니다. 자세한 현재 지급액은 아래 안내를 참고하세요.

<교육영상포인트 혜택>

충전액에 최대 30% 추가 지급

카드로 포인트를 충전하면 설정된 혜택만큼 사용 가능 금액이 늘어납니다. 충전액과 추가 지급액은 아래 표에서 확인하세요.

일부 카드 승인 후 나머지 승인이 실패하거나 결제가 끝나지 않았다면 마이페이지 결제 내역과 각 카드의 승인 내역을 확인한 뒤 문의해주세요. 

취소·환불 가능 여부와 금액은 상품, 이용 상태, 결제수단 및 운영 약관에 따라 달라질 수 있습니다. 적용되는 기준과 처리 절차는 신청 당시의 최신 서비스 이용약관과 결제 이용조건을 확인해주세요.

또한 카드 취소는 영업일 기준으로 3일~7일정도 소요되실 수 있습니다.